91.16

Keterangan :

• U1 = Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis layanan
• U2 = Kemudahan prosedur pelayanan
• U3 = kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
• U4 = kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
• U5 = kesesuian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
• U6 = kemudahan menggunakan sistem layanan online
• U7 = kesopanan dan keramahan petugas
• U8 = Sarana dan Prasarana
• U9 = penanganan layanan pengaduan

Keterangan Nilai :

A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99