INDEX KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

90.15

Jumlah responden 410
Periode 01 Juli s/d 30 September 2023

Hasil didapatkan dari pemohon yang mengisi kuesioner saat mengurus izin pada SISFO IZIN.

Rincian Penilaian

Keterangan :

U1 = Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis layanan
U2 = Kemudahan prosedur pelayanan
U3 = kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
U4 = kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
U5 = kesesuian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
U6 = kemudahan menggunakan sistem layanan online
U7 = kesopanan dan keramahan petugas
U8 = Sarana dan Prasarana
U9 = penanganan layanan pengaduan

Keterangan Nilai :

A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99

IKM ini adalah IKM Pelayanan SISFO IZIN belum termasuk IKM Pelayanan pada Loket DPMPTSPNAKER Kab. Solok